昨日大埔宏福苑五级火灾导致数十人身亡、几百人受伤及失联，香港保险业联会（保联）和保险业界仝人对遇难者家属表示致以深切慰问，并祝愿伤者早日康复，失联者与家人重聚，亦感谢各为救灾人员的努力！

灾民中有不少购有各类保险，为了向他们提供适切的协助，保联的会员保险公司已实时采取行动，包括：

• 成立专人接听热线，解答灾民对保单保障范围、索偿具体安排的问题（详情按此）

•      简化及加快赔偿程序

•      提供保单以外的额外支援，例如：向受火灾影响的家居保险客户，提供预付赔偿金，作应急之用

•      促请代理人为受害客户提供即时协助

•      优先处理受影响保单持有人的索赔，包括：人寿保险、医疗保险、个人意外保险、家居保险、火险等

•      尽可能免除死亡理赔所需的死亡证明

•      为灾民提供保费假期／延长保单缴款期限

•      在指定时间内提供保单贷款利息减免

上述各项旨在确保受保人在此艰难时刻，能够得到保险公司适切的协助，纾解他们面对的重大财政及精神压力。

保联行政总监刘佩玲表示：「 我们对这场悲惨的火灾感到深感痛心，感同身受。保联会员公司已准备就绪，全力为 灾民提供资源和支援，帮助他们度过这难关。」

而为了协助灾民了解其人寿保险、家居保险、楼宇保险、医疗及个人意外保险等保障，保联特别设立查询服务，包括电话查询和电邮，以便提供适切的援助，并可透过保联网页浏览重要资讯。

保联查询服务：

电话：852-28619367

电邮：Support@hkfi.org.hk

保联网页：大埔宏福苑五级大火相关的保险保障及理赔安排