昨日大埔宏福苑五級火災導致數十人身亡、幾百人受傷及失聯，香港保險業聯會（保聯）和保險業界仝人對遇難者家屬表示致以深切慰問，並祝願傷者早日康復，失聯者與家人重聚，亦感謝各為救災人員的努力！

災民中有不少購有各類保險，為了向他們提供適切的協助，保聯的會員保險公司已即時採取行動，包括：

•      成立專人接聽熱線，解答災民對保單保障範圍、索償具體安排的問題（詳情按此）

•      簡化及加快賠償程序

•      提供保單以外的額外支援，例如：向受火災影響的家居保險客戶，提供預付賠償金，作應急之用

•      促請代理人為受害客戶提供即時協助

•      優先處理受影響保單持有人的索賠，包括：人壽保險、醫療保險、個人意外保險、家居保險、火險等

•      盡可能免除死亡理賠所需的死亡證明

•      為災民提供保費假期／延長保單繳款期限

•      在指定時間內提供保單貸款利息減免

上述各項旨在確保受保人在此艱難時刻，能夠得到保險公司適切的協助，紓解他們面對的重大財政及精神壓力。

保聯行政總監劉佩玲表示：「 我們對這場悲慘的火災感到深感痛心，感同身受。保聯會員公司已準備就緒，全力為災民提供資源和支援，幫助他們度過這難關。」

而為了協助災民了解其人壽保險、家居保險、樓宇保險、醫療及個人意外保險等保障，保聯特別設立查詢服務，包括電話查詢和電郵，以便提供適切的援助，並可透過保聯網頁瀏覽重要資訊。

保聯查詢服務：

電話：852-28619367

電郵：Support@hkfi.org.hk

保聯網頁：大埔宏福苑五級大火相關的保險保障及理賠安排