旅遊保險的其中一個重要功能，就是24小時緊急支援服務。服務包括24小時緊急支援熱線服務、緊急醫療救援、緊急撤離回港及遺體運返等。當發生嚴重緊急事故時，保險公司會視乎個別實際緊急或嚴重情況作出相應的緊急支援服務安排，例如：附設醫療救援隊陪同回港，將投保人送往另一地點接受醫療診治，保險公司甚至會按醫生的建議及需要，以完善醫療裝備的飛機把傷者緊急送返香港就醫，為投保人紓困。如果保險計劃提供這項保障，則有關的緊急醫療運送、服務及設備等費用由保險公司直接支付，有些保單會訂明賠償上限，有些則不設上限，受保人宜閱讀保單條款，了解詳情。
旅遊保單通常會提供24小時緊急支援熱線電話號碼，受保人謹記出門時隨身帶備保單號碼和緊急支援熱線電話號碼，遇到任何緊急情況，可致電緊急支援熱線電話號碼查詢或求助。熱線的職員會按受保人的身體狀況及實際需要，提供適切的意見和安排。 |
